Termos e Condições de Uso da Plataforma 345k

1 Aceitação dos Termos

O presente instrumento estabelece os Termos e Condições gerais de uso ("Termos") que regem o acesso e a utilização de todos os serviços disponibilizados pela plataforma 345k, acessível pelo endereço eletrônico 345k.app, incluindo, sem limitação, jogos de cassino online, apostas esportivas, crash games, slots, jackpots, jogos de pesca e quaisquer outros produtos ora ou futuramente ofertados.

Ao acessar o site, criar uma conta, realizar um depósito ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma 345k, o usuário declara, de forma livre, consciente e informada, que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições;
• Leu e concorda com a Política de Privacidade do 345k;
• Tem capacidade jurídica plena para celebrar este contrato, sendo maior de 18 (dezoito) anos de idade;
• As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas;
• Está ciente de que jogos de apostas envolvem risco financeiro real e que perdas financeiras são possíveis.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços do 345k, o usuário deve, cumulativamente:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território nacional brasileiro ou estar fisicamente localizado no Brasil no momento do acesso;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido, emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em listas de autoexclusão de apostas ou programas de jogo responsável ativos;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar em primeiro grau de funcionários e sócios do 345k ou de qualquer provedor de jogos parceiro.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro na plataforma 345k é gratuito e individual. Cada pessoa física pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma, vinculada ao respectivo CPF. A abertura de múltiplas contas por um mesmo titular — seja com dados próprios, dados de terceiros ou dados fictícios — é expressamente proibida e su jeita ao cancelamento imediato de todas as contas envolvidas, sem direito a reembolso de saldo eventualmente disponível.

No ato do cadastro, o usuário deverá fornecer, no mínimo:

• Nome completo, conforme documento oficial de identificação;
• Data de nascimento;
• CPF válido;
• Endereço de e-mail ativo e de uso exclusivo do titular;
• Número de celular brasileiro válido;
• Senha pessoal e intransferível, observando os requisitos mínimos de segurança indicados no formulário.

2.3 Verificação de Identidade (KYC)

O 345k reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento, documentos comprobatórios da identidade do usuário, de sua idade e de sua titularidade sobre os métodos de pagamento utilizados. O processo de verificação de identidade — comumente referido como KYC (Know Your Customer) — pode incluir a apresentação de:

• Documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade da chave Pix ou conta bancária utilizada para transações;
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitado.

Enquanto o processo de verificação estiver pendente, o 345k poderá restringir temporariamente funcionalidades como saques, alteração de dados cadastrais ou acesso a determinadas promoções.

3 Conta do Usuário

3.1 Responsabilidade pelo Acesso

O usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail/usuário e senha). O 345k não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais. Recomendamos fortemente:

• Utilizar uma senha única para a plataforma, não compartilhada com outros serviços;
• Ativar a autenticação em dois fatores (2FA) sempre que disponível;
• Nunca compartilhar suas credenciais com terceiros, mesmo familiares ou amigos;
• Efetuar logout ao término de cada sessão, especialmente em dispositivos compartilhados.

3.2 Notificação de Acesso Não Autorizado

Caso o usuário suspeite de acesso não autorizado à sua conta, deverá notificar imediatamente o suporte do 345k pelo e-mail [email protected] e solicitar o bloqueio temporário da conta. O 345k tomará as providências cabíveis no menor prazo possível, mas não se responsabiliza por perdas ocorridas antes da notificação formal.

3.3 Atualização Cadastral

O usuário é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações de endereço, número de celular ou e-mail devem ser comunicadas ao 345k por meio dos canais de suporte, com a devida comprovação, antes de qualquer solicitação de saque.

4 Depósitos e Pagamentos

4.1 Métodos de Depósito Aceitos

O 345k aceita depósitos exclusivamente por meio dos seguintes métodos de pagamento, todos amplamente disponíveis para o público brasileiro:

• Pix — transferência instantânea, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados;
• Mercado Pago — carteira digital integrada;
• PicPay — carteira digital;
• Boleto Bancário — compensação em até 1 (um) dia útil após o pagamento;
• Transferência bancária (TED/DOC) — disponível para contas nos principais bancos brasileiros, incluindo Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter e C6 Bank.

4.2 Valor Mínimo de Depósito

O valor mínimo para depósito na plataforma 345k é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há valor máximo único de depósito, porém transações de alto valor podem estar sujeitas a verificação adicional de identidade conforme as políticas internas de prevenção à lavagem de dinheiro.

4.3 Titularidade dos Pagamentos

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente por meio de contas, chaves Pix ou carteiras digitais de titularidade do próprio usuário cadastrado na plataforma. É expressamente proibido receber depósitos de terceiros ou realizar pagamentos por conta de outro usuário. O descumprimento desta regra pode resultar no bloqueio imediato da conta e retenção dos valores envolvidos para investigação.

5 Saques

5.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o usuário deve:

• Ter a conta devidamente verificada (KYC completo);
• Possuir saldo disponível para saque superior ao valor mínimo estabelecido;
• Ter cumprido os requisitos de rollover de eventuais bônus ativos na conta;
• Não possuir pendências ou restrições ativas em sua conta.

5.2 Métodos e Prazos de Saque

Os saques são processados exclusivamente via Pix, para a chave cadastrada em nome do titular da conta 345k. O prazo de processamento é de até 10 (dez) minutos para a maioria das solicitações, podendo se estender em casos que demandem verificação adicional.

5.3 Valor Mínimo de Saque

O valor mínimo para saque é de R$ 30,00 (trinta reais). Saques inferiores a este valor não serão processados e o saldo permanecerá disponível na conta para uso em jogos.

5.4 Anti-Lavagem de Dinheiro

O 345k adota políticas rigorosas de prevenção à lavagem de dinheiro, em conformidade com a legislação brasileira vigente. Saques de valores significativos poderão ser sujeitos a verificação documental adicional. O 345k reserva-se o direito de solicitar a comprovação da origem dos fundos depositados antes de autorizar determinados saques.

6 Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais de Bônus

O 345k oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e outras promoções especiais para seus usuários. Cada bônus está sujeito a termos e condições específicos, publicados na página da respectiva promoção. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Bônus são de uso exclusivo da conta do titular — não são transferíveis entre contas;
• O 345k reserva-se o direito de cancelar qualquer bônus em caso de suspeita de abuso, fraude ou violação destes Termos;
• Bônus expiram conforme prazo indicado em cada promoção — bônus expirados não são reativados;
• Apenas um bônus de boas-vindas é concedido por CPF, endereço residencial, endereço IP, dispositivo ou núcleo familiar.

6.2 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo bônus creditado na conta do usuário está sujeito a um requisito mínimo de apostas ("rollover") antes que os valores oriundos do bônus possam ser sacados. O multiplicador de rollover aplicável a cada promoção é informado nas condições específicas de cada oferta. O não cumprimento do rollover dentro do prazo estabelecido resultará no cancelamento automático do bônus e dos ganhos associados.

6.3 Promoções Sazonais

O 345k realiza promoções especiais vinculadas ao calendário cultural e esportivo brasileiro, incluindo rodadas do Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Carnaval, Festa Junina e Réveillon. As condições de cada promoção sazonal são divulgadas com antecedência mínima de 24 horas em relação ao início da oferta.

7 Regras dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma 345k — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, jackpots e jogos de pesca — são fornecidos por provedores internacionais certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e outros. As regras específicas de cada jogo são exibidas dentro do próprio jogo ou nas páginas de informação do provedor.

Regras gerais aplicáveis a todos os jogos do 345k:

• Todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) certificado por auditores independentes, garantindo resultados aleatórios e imparciais;
• O 345k não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por provedores terceiros;
• Falhas técnicas, desconexões de internet ou interrupções no fornecimento de energia durante uma rodada são de responsabilidade do usuário — o 345k não se responsabiliza por apostas perdidas em decorrência de problemas técnicos do lado do jogador;
• Em caso de falha técnica verificada do lado da plataforma, as apostas afetadas poderão ser reembolsadas conforme avaliação interna;
• É proibido o uso de bots, scripts automatizados, softwares de terceiros ou qualquer recurso que interfira no funcionamento normal dos jogos.

8 Apostas Esportivas

A modalidade de apostas esportivas do 345k é regulada pelas disposições da Lei 13.756/2018 e pela Lei 14.790/2023, que normatizam as apostas de quota fixa no Brasil. As seguintes regras específicas aplicam-se à seção de apostas esportivas:

• As cotas são definidas pelo 345k e podem ser alteradas a qualquer momento antes do encerramento das apostas;
• Apostas confirmadas e aceitas pelo sistema não podem ser canceladas pelo usuário, salvo nos casos expressamente previstos nas regras da modalidade;
• O 345k reserva-se o direito de suspender mercados, anular apostas ou limitar valores em caso de suspeita de manipulação de resultados, erros de cotação ou eventos de força maior;
• Apostas realizadas após o início oficial de um evento esportivo serão automaticamente anuladas, salvo nos mercados de apostas ao vivo ("in-play") expressamente disponibilizados;
• Em caso de cancelamento ou abandono de um evento, as apostas serão reembolsadas conforme as regras de cada modalidade esportiva.

9 Jogo Responsável

O 345k tem compromisso firme com a promoção do jogo responsável. A plataforma disponibiliza ferramentas para que o usuário possa controlar seus hábitos de jogo, incluindo:

• Limites de depósito — diários, semanais ou mensais, configuráveis pelo próprio usuário;
• Limite de perda — o usuário pode definir um valor máximo de perdas por período;
• Tempo de pausa (time-out) — possibilidade de suspender temporariamente o acesso à conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão — encerramento definitivo da conta por solicitação do usuário, com impossibilidade de recadastro por prazo determinado.

Para acessar as ferramentas de jogo responsável ou solicitar autoexclusão, o usuário deve entrar em contato com o suporte do 345k pelo e-mail [email protected]. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

10 Conduta Proibida

É expressamente proibido ao usuário da plataforma 345k:

• Cadastrar-se com informações falsas, incompletas ou de terceiros;
• Criar ou operar mais de uma conta na plataforma;
• Utilizar bots, scripts automatizados ou qualquer software de terceiros para interagir com a plataforma;
• Explorar falhas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da plataforma em benefício próprio;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários com o objetivo de manipular resultados ou garantir lucros independentemente do resultado ("matched betting" abusivo);
• Utilizar os serviços do 345k para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Assediar, ameaçar ou ofender outros usuários ou funcionários do suporte;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma sem autorização;
• Ceder, vender ou transferir sua conta a terceiros.

A violação de qualquer das condutas acima resultará no bloqueio imediato da conta, cancelamento de saldos e bônus, e comunicação às autoridades competentes quando cabível.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 345k — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, layouts, código-fonte, design gráfico, sons e demais elementos visuais e funcionais — é de propriedade exclusiva do 345k ou de seus licenciantes, estando protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes no Brasil, notadamente a Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e a Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial).

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e expressa do 345k. O uso permitido limita-se ao acesso pessoal, não comercial, para fins de entretenimento dentro da própria plataforma.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o 345k não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras resultantes de apostas realizadas na plataforma;
• Interrupções temporárias no serviço decorrentes de manutenção programada ou incidentes técnicos;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do usuário em razão de negligência do próprio usuário;
• Falhas em redes de terceiros, provedores de internet ou instituições financeiras que afetem o processamento de depósitos ou saques;
• Decisões de jogos tomadas com base em informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário.

A responsabilidade total do 345k, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que deu origem ao dano.

13 Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais dos usuários pelo 345k é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições.

O usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, exercíveis mediante solicitação ao e-mail [email protected]:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento do titular;
• Revogação do consentimento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

14 Rescisão e Suspensão

O 345k reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente a conta de qualquer usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou durante o processo de verificação;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Solicitação do próprio usuário (encerramento voluntário da conta);
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente brasileira.

Em caso de encerramento por violação dos Termos, o 345k poderá reter o saldo disponível na conta pelo prazo necessário para conclusão de eventual investigação interna, sendo que valores comprovadamente obtidos de forma irregular serão cancelados sem direito a reembolso.

15 Alterações dos Termos

O 345k reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço eletrônico 345k.app/terms-conditions. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 (sete) dias, salvo nos casos em que a atualização seja necessária por exigência legal ou regulatória imediata.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas condições configura aceitação integral das alterações. Caso o usuário não concorde com as novas condições, deverá encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor das alterações.

16 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018), a Lei 13.756/2018 e a Lei 14.790/2023.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Antes de recorrer ao Poder Judiciário, as partes comprometem-se a buscar solução amigável por meio dos canais de suporte do 345k.

17 Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com o 345k pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro (pt-BR)